Kasutus- ja müügitingimused

Kehtiv alates 24.08.2026 · Fiiberlahendused OÜ, registrikood 11303844

1. Üldine

Neid tingimusi kohaldatakse kõigile tehingutele Fiiberlahendused OÜ (registrikood 11303844, Õie tee 20, Saustinõmme, Harju maakond; edaspidi müüja) ja ostja vahel, samuti veebilehe fibersolutions.ee kasutamisele. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi õigusest.

2. Kataloog ja pakkumine

Veebilehel olev kataloog on tootevalik ja hinnainfo, mitte siduv pakkumine. Siduv on kirjalik pakkumine, mille müüja päringu alusel koostab ja mille kehtivusaeg on pakkumisel märgitud.

Tootepildid on illustratiivsed. Mudel, aasta ja kabiini tüüp määravad, milline toode konkreetsele autole sobib — kahtluse korral kinnitame sobivuse enne tellimuse vormistamist.

3. Hinnad

Kliendihinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%. Edasimüüjale kuvatakse tema enda hinnad käibemaksuta ning nende kõrval soovituslik jaehind; ühes hinnaplokis ei segata neid kahte kunagi omavahel. Tarne- ja paigalduskulud lisanduvad, kui pakkumises pole öeldud teisiti.

Müüja jätab endale õiguse hindu muuta. Juba kinnitatud tellimuse hind ei muutu.

4. Tellimine ja lepingu sõlmimine

Tellimus esitatakse päringuvormi, e-kirja või telefoni teel. Leping loetakse sõlmituks, kui müüja on tellimuse kirjalikult kinnitanud. Eritellimusena valmistatavate või tellitavate toodete puhul võib müüja küsida ettemaksu.

5. Tarne

Väiksemad tooted saadetakse pakiautomaati või kulleriga; kastikatted ja muu suuremõõtmeline kaup antakse üle kokkulepitud ajal ja kohas. Tarneaeg lepitakse kokku tellimuse kinnitamisel ja sõltub sellest, kas toode on laos.

Ostja on kohustatud kauba vastuvõtmisel kontrollima pakendi terviklikkust. Transpordikahjustusest tuleb müüjat teavitada viivitamata, hiljemalt 3 tööpäeva jooksul, koos fotodega.

6. Töökojas käimine

Töökoda Jägala mnt 2, Raasiku, ei ole avatud kauplus. Palume enne kohale tulekut alati helistada, et leppida kokku aeg — nii on kindel, et keegi on kohal ja toode käepärast.

7. Taganemisõigus (eraisikust ostjale)

Kui ostja on tarbija ja leping sõlmiti sidevahendi abil, on tal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, teatades sellest e-kirjaga info@fibersolutions.ee.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, terviklik ja originaalpakendis.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega kaup.
Müüja tagastab raha 14 päeva jooksul tagastatud kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades või selgelt tema soovide järgi kohandatud (näiteks eritellimusel värvitud kastikate).

Taganemisõigus ei laiene juriidilisest isikust ostjale ega edasimüüjale.

8. Garantii ja pretensioonid

Tarbijast ostjal on õigus pretensiooni esitada 2 aasta jooksul kauba üleandmisest, teatades puudusest mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist. Juriidilisest isikust ostjale kehtib tootja garantii, mille tähtaeg on märgitud tootekaardil.

Garantii ei kata loomulikku kulumist, valest paigaldusest või hooldamata jätmisest tekkinud kahju, õnnetusjuhtumit ega toote kasutamist otstarbel, milleks see ei ole mõeldud.

Pretensioon esitada e-kirjaga, lisades ostu tõendava dokumendi, toote SKU ja fotod puudusest. Vastame hiljemalt 15 päeva jooksul.

9. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.

10. Intellektuaalne omand

Veebilehe sisu — tekstid, fotod, tootekaardid, kaubamärgid Fiiberlahendused, Fibersolutions ja F-top — kuulub müüjale või tema tarnijatele. Sisu ärilisel eesmärgil kasutamine ilma kirjaliku loata ei ole lubatud.

11. Vaidluste lahendamine

Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tarbijakaitse.ee) või kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi. Muul juhul lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

Need tingimused on koostatud tavapärase Eesti e-kaubanduse praktika põhjal ja on mõeldud enne avalikustamist juristiga üle vaadata.

Terms and conditions

In force from 24 August 2026 · Fiiberlahendused OÜ, registry code 11303844

1. General

These terms apply to every transaction between Fiiberlahendused OÜ (registry code 11303844, Õie tee 20, Saustinõmme, Harju county, Estonia; the seller) and the buyer, and to the use of fibersolutions.ee. Anything not covered here is governed by the law of the Republic of Estonia.

2. The catalogue and the quote

The catalogue on this site is a product range and price guide, not a binding offer. What binds is the written quote the seller prepares in answer to an enquiry, valid for the period stated on it.

Product photos are illustrative. Model, year and cab type decide which product fits a given vehicle — where there is any doubt, we confirm the fit before the order is placed.

3. Prices

Customer prices are in euros and include VAT at 24%. A dealer sees their own prices net of VAT with the recommended retail price beside them; the two are never mixed within one price box. Delivery and fitting are charged separately unless the quote says otherwise.

The seller may change prices. The price of a confirmed order does not change.

4. Ordering

Orders are placed through the enquiry form, by email or by phone. The contract is concluded when the seller confirms the order in writing. For made-to-order or specially sourced goods the seller may ask for payment in advance.

5. Delivery

Smaller items go by parcel machine or courier; canopies and other oversized goods are handed over at an agreed time and place. Delivery time is agreed when the order is confirmed and depends on whether the item is in stock.

The buyer must check that the packaging is intact on receipt. Transport damage must be reported to the seller immediately, and at the latest within 3 working days, with photographs.

6. Visiting the workshop

The workshop at Jägala mnt 2, Raasiku, is not a walk-in shop. Please always call ahead to agree a time — that way you know someone is there and the product is at hand.

7. Right of withdrawal (consumers)

Where the buyer is a consumer and the contract was concluded at a distance, they may withdraw within 14 days of receiving the goods by writing to info@fibersolutions.ee.

Returned goods must be unused, complete and in their original packaging.
The buyer bears the cost of return, unless the return is because the goods were defective.
The seller refunds within 14 days of receiving the returned goods.
There is no right of withdrawal for goods made to the buyer's own specification or clearly personalised (for example a canopy painted to order).

The right of withdrawal does not extend to business buyers or dealers.

8. Warranty and complaints

A consumer buyer may bring a claim within 2 years of delivery, notifying the seller of the defect within a reasonable time of discovering it. For a business buyer the manufacturer's warranty applies, for the period stated on the product sheet.

The warranty does not cover fair wear and tear, damage from incorrect fitting or lack of maintenance, accidents, or use of the product for a purpose it was not made for.

Send complaints by email with proof of purchase, the product SKU and photographs of the defect. We answer within 15 days.

9. Personal data

How personal data is handled is set out in the privacy policy.

10. Intellectual property

The content of this site — text, photographs, product sheets and the marks Fiiberlahendused, Fibersolutions and F-top — belongs to the seller or its suppliers. Commercial use without written permission is not allowed.

11. Disputes

Disputes are first addressed by negotiation. Failing agreement, a consumer may turn to the Estonian Consumer Disputes Committee (tarbijakaitse.ee) or use the European Commission's online dispute resolution platform. Otherwise disputes are settled in Harju County Court.

These terms follow ordinary Estonian e-commerce practice and are meant to be reviewed by a lawyer before they go public.